Política de reembolso
Na SUPPLICA, cada obra é preparada com cuidado para chegar à sua casa à altura do que ela representa. Ainda assim, se algo não corresponder à sua expectativa, esta política explica seus direitos.
Direito de arrependimento (7 dias) Por se tratar de compra realizada fora de loja física, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Nesse caso, devolvemos o valor integral pago, incluindo o frete. O custo do frete de devolução fica por conta da SUPPLICA. Para solicitar, envie um e-mail para asupplica@gmail.com com o número do pedido e o motivo (opcional). O produto deve retornar em sua embalagem original, sem indícios de uso e sem danos.
Devolução ou troca por defeito Produtos com defeito de fabricação ou avaria de transporte podem ser trocados ou devolvidos dentro da garantia legal de 90 (noventa) dias, prevista no art. 26 do CDC para produtos duráveis. Ao receber, confira a obra; havendo qualquer dano, fotografe e nos contate em até [48] horas para agilizarmos a solução.
Como solicitar
- Envie um e-mail para asupplica@gmail.com com o número do pedido.
- Nossa equipe responde em até [2] dias úteis com as instruções de envio.
- Após recebermos e conferirmos o produto, processamos a devolução ou o reembolso.
Reembolso O reembolso é feito pela mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 10 dias úteis após a conferência do produto devolvido. Em compras parceladas no cartão, o estorno segue os prazos da operadora.
Em caso de dúvida, fale com a gente: asupplica@gmail.com